FAQ – Zootec Attrezzature Zootecniche

FAQ

QUANDO POSSO OTTENERE IL RIMBORSO

Dopo aver registrato la tua richiesta, ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto nello stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine entro 14 giorni. La nostra procedura di restituzione ci impone di attendere la ricezione del pacco, prima di effettuare il rimborso, il prodotto deve essere inviato in tempo e in buone condizioni.

QUANDO POSSO OTTENERE IL CAMBIO DI UN PRODOTTO?

Se si richiede un cambio, si procederà ad inviare il nuovo prodotto, non appena ricevuta la merce restituita. Invia una e-mail con le ragioni del cambio e il numero d'ordine: info@zootecshop.com

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO?

È possibile restituire un articolo entro 14 giorni di ricezione del vostro ordine. Per poterlo fare, il pacco andrà inviato utilizzando qualsiasi servizio postale. Siccome il pacco rimane sotto la tua responsabilità fino al momento della ricezione, assicurati di richiedere la ricevuta di avvenuta spedizione, in caso di smarrimento, avrai una prova di mostrarci.
È necessario allegare al pacco il numero d'ordine e le informazioni di contatto, altrimenti non sarà possibile effettuare il rimborso.

COSA FARE SE HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO?

Se hai ricevuto un articolo difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti info@zootecshop.com con: il numero d'ordine, il nome e il riferimento dell'articolo in questione e la descrizione del problema.

AVETE UN NEGOZIO FISICO IN ITALIA O ALL'ESTERO?

Non abbiamo un negozio fisico. I nostri prodotti sono disponibili esclusivamente online.

LA CONSEGNA È GARANTITA IN TEMPO O NEL PERIODO DI DISPONIBILITÀ?

In generale, la data di arrivo stimata è esatta. Tuttavia, è raro ma possibile, che per motivi ignoti oppure a causa degli intopi negli Hub di smistamento la consegna avvenga in ritardo di 1-2 giorni